Cuando el candidato que operaste gana la elección, hay un período de euforia en el que todo parece posible. La red está activa, motivada, comprometida. Los promotores que trabajaron meses están esperando que ese esfuerzo se traduzca en algo concreto. Los líderes de colonia que se jugaron su credibilidad apoyando al candidato ganador esperan que el gobierno los recuerde.

Ese capital social es extraordinariamente valioso y extraordinariamente frágil. Si no se gestiona en las primeras semanas después de la victoria, se disipa. Y una vez disipado, es casi imposible de reconstruir con la misma intensidad y confianza.

Por qué la red de campaña no funciona igual en gobierno

La red de campaña se construyó alrededor de un objetivo claro y temporal: ganar la elección. Eso le daba a cada persona de la red un sentido de misión y un horizonte de tiempo definido. Terminada la elección, ese objetivo desapareció. Si no se reemplaza por un nuevo objetivo igualmente claro, la red pierde cohesión rápidamente.

Además, el tipo de trabajo que se hace en campaña es muy diferente al de gobierno. En campaña, la red está orientada a movilizar personas. En gobierno, la red tiene que estar orientada a gestionar expectativas, comunicar avances y mantener el puente entre la ciudadanía y la administración. No todos los que fueron buenos promotores de campaña son buenos enlacesde gobierno, y no reconocer esa diferencia lleva a usar las personas equivocadas en los roles equivocados.

Los tres usos de la red en gobierno que más impacto tienen

El primero: antena territorial. Los promotores que tienes en cada colonia son la mejor fuente de información sobre lo que está pensando la gente antes de que aparezca en los medios o en las quejas formales. Un operador que mantiene activa esa red como sistema de información puede anticipar problemas, identificar oportunidades de comunicación y evitar que el gobierno tome decisiones basadas en información desactualizada.

El segundo: comunicación de avances. Cada obra que termina, cada servicio que mejora, cada trámite que se simplifica necesita llegar a la gente que lo va a valorar. La red de promotores puede hacer esa comunicación de manera mucho más efectiva y creíble que cualquier campaña de publicidad institucional. El tercer uso: gestión de expectativas. Cuando el gobierno no puede cumplir una promesa en los tiempos esperados, la red puede comunicar el por qué de manera directa y humana, antes de que la frustración se convierta en crítica pública.

Cómo mantener motivada la red sin recursos de campaña

Durante la campaña, la red opera con adrenalina electoral y, en muchos casos, con recursos de campaña. En gobierno, ninguno de los dos está disponible de la misma manera. La motivación tiene que venir de algo diferente: el sentido de que su participación en el gobierno importa, de que el gobierno los reconoce y los toma en serio, de que pueden resolver problemas reales de su comunidad con el apoyo de la administración.

Eso requiere que el gobierno mantenga canales formales de comunicación con los líderes de la red, que los consulte antes de tomar decisiones que afectan sus zonas, que les reconozca su papel cuando hay logros en su territorio. No es costoso: es consistente. Y la consistencia es exactamente lo que la mayoría de gobiernos municipales no tienen con sus redes de base.